Información

Envíos y devoluciones

Queremos que tu prenda llegue perfecta y que estés feliz con ella. Aquí te explicamos cómo funciona todo.

📦 Envíos

Hacemos envíos a través de [COMPLETAR: nombre de la transportadora, ej. Coordinadora / Servientrega / Interrapidísimo].

Ciudades con envío[COMPLETAR: ej. Todo Colombia / Bogotá, Medellín, Cali y más]
Costo de envío[COMPLETAR: ej. $8.000 COP tarifa fija / gratis por encima de $X]
Tiempo de entrega[COMPLETAR: ej. 2–4 días hábiles en Bogotá / 3–6 días resto del país]
Entrega en Bogotá[COMPLETAR: ej. También hacemos entrega personal en zona norte]

Una vez confirmado el pago te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

✅ Estado de las prendas

Cada prenda pasa por una revisión antes de publicarse. Revisamos costuras, cierres, manchas y desgaste general.

Lo que publicamos como «Muy buena condición»:

  • [COMPLETAR: describe tu criterio de selección, ej. sin manchas visibles, sin roturas, sin desgaste marcado]
  • [COMPLETAR: ej. lavada y lista para usar]

Si una prenda tiene algún detalle (pequeña falla, ligero desgaste), lo especificamos en la descripción y en el precio. Cero sorpresas.

🔄 Devoluciones

Política de devoluciones

[COMPLETAR: define tu política. Opciones comunes: «Aceptamos cambios en los primeros 5 días si la prenda llega con falla no declarada» / «No hacemos devoluciones salvo error nuestro» / «Cambio por crédito en tienda».]

Si tu prenda llegó con una falla que no estaba en la descripción, escríbenos por WhatsApp en las primeras [COMPLETAR: ej. 24 horas / 48 horas] de recibida con fotos del detalle y lo resolvemos.

[COMPLETAR: si no aceptas devoluciones por talla, indícalo aquí. Ej.: «Por la naturaleza de la ropa de segunda, no aceptamos devoluciones por talla o cambio de opinión. Te recomendamos revisar bien la tabla de medidas antes de comprar.»]

¿Tienes alguna duda puntual? Escríbenos directamente.

Ver preguntas frecuentes →